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排队叫号终端

主要功能概述

排队管理终端是为解决我国窗口性服务行业(如:银行、 医院、 电信、邮政、 工商、税务服务大厅、公安局大厅等部门)长期存在排队混乱无序等弊端,在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上,自行开发生产的智能排队管理系统。

系统以人性化管理为设计理念,集合现代电子软件技术,为用户提供一站式排队管理服务的系统。它以计算机作为手段代替顾客排队,真正做到人人平等,合理公正,次序井然,为顾客和员工提供良好的等候环境和工作环境,使用户以较少的投入获得整个服务传送体系素质的最大改善; 

 

系统硬件布线图

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系统功能概要

 

1.后台管理功能,包含员工管理、窗口管理、队列管理、号票打印格式自由定义、取号时间限制、取号数量限制等;

2.业务名称和数量可通过软件轻松实现,每个窗口不但可以办理多种业务,而且可以随时灵活设定每项业务办理优先级别。可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务;

3.液晶呼叫器功能强大,支持顺呼、特呼、指呼、回呼、查询、等待人数提醒、消息发送等等,并支持可转移到窗口和队列(该功能其它厂商无法实现);呼叫键盘支持数字和所有英文字母的输入(该功能其他厂家无法实现),呼叫器的液晶显示,美观大方,语音模块有中文、英文、粤语选择,支持三轮追呼;

4.语音支持硬件语音盒播音(可以实现播放人名)和真人发声人工合成语音以及第三方语音库播音等;

5.票面内容为排队号码、业务名称、当前等待人数、单位LOGO、名称、欢迎信息等,可根据买方要求任意变更或扩展,打印号票清晰,号票版面可以编辑,取号机打印纸将要用尽时自动发出警报,提醒及时换纸;

6.取号程序功能强大,支持自动开启、关机、按钮位置大小自定义、各种外设接入(2代身份证、ic卡读卡器、磁卡读卡器、指纹设备),支持市面上所有并口热敏打印机,兼容性非常好,方便第三方系统集成;

7.数据远程监控功能,丰富的报表统计展示、动态的flash 图表分析展示,为排队的报表功能提供支持;

8.停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作;

9.系统可扩展性强,可扩展短信预约、网上预约等功能;

10.取号系统支持一级和二级界面,并能自由切换,系统的窗口数量无限制、业务数量无限制;

11.支持银行、工商、税务、政务服务中心、餐饮等大多数服务大厅的排队应用;

12.系统支持分布式运行,理论上支持无限制窗口数量的同时叫号;

13.系统支持无限制的取号机同时取号功能,在网络允许和服务器允许的条件下;

14.系统接口丰富,方便第三方系统的对接,可以根据第三方的需求进行灵活扩展;

15.支持LED LCD等多种发布形式对排队信息进行发布,并提供显示接口,供第三方使用;

16.强大的窗口LED 显示功能,该窗口屏支持大窗口号,分行控制的功能,其它厂家无法媲美,显示内容丰富,美观,大方,特别适合政务中心使用;

17.强大的大屏幕LED显示功能,支持信息显示内容自定义显示、分窗口定位显示,该方案适合通屏窗口屏系统;

18.功能丰富的LCD排队信息显示,支持广告视频播放、任意定制显示行数、列数、滚动字幕等功能。

19.系统支持以太网、485总线、无线等通讯方式,通信方式非常丰富;


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